服務理念
為了真正實現“為用戶服(fu)務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨(zhi)，五(wu)高電氣(qi)針對產品質量(liang)、服(fu)務向用戶作如(ru)下承(cheng)諾：
一、我(wo)公司(si)保證生(sheng)產(chan)的環節(jie)都(dou)將(jiang)嚴格(ge)依照公司(si)體系執(zhi)行，無(wu)論在產(chan)品設計、生(sheng)產(chan)制造、產(chan)品檢驗過程都(dou)將(jiang)和(he)用戶、業(ye)(ye)主緊密聯系，反(fan)饋相關信息，并隨時歡迎(ying)用戶和(he)業(ye)(ye)主蒞(li)臨我(wo)公司(si)參(can)觀指(zhi)導。
二(er)、為重點工程(cheng)配套的設備和(he)產品(pin)，保證按合同要求(qiu)交貨，對(dui)需要技(ji)術服務的，將派技(ji)術服務人(ren)員參加開箱驗收(shou)和(he)指(zhi)導安裝、調(diao)試工作(zuo)，直至設備正常運轉。
三、保證為用(yong)戶(hu)提(ti)供優良的售前、售中和售后服務(wu)，售前對(dui)用(yong)戶(hu)介紹(shao)產品(pin)的性能和使用(yong)方法等，并提(ti)供有關資料(liao)。有義務(wu)在需(xu)要時邀請(qing)需(xu)方參與供方的技(ji)術設(she)計(ji)審查。
四、根據(ju)用(yong)(yong)戶需(xu)求(qiu)為需(xu)方舉辦(ban)有(you)關設(she)備安(an)裝(zhuang)、調試、使用(yong)(yong)、維(wei)護(hu)技術的業務培訓。對重點(dian)用(yong)(yong)戶進(jin)行質量(liang)跟蹤(zong)、用(yong)(yong)戶訪問(wen)，及時(shi)根據(ju)用(yong)(yong)戶需(xu)求(qiu)，不斷改進(jin)產(chan)品性能、提高產(chan)品質量(liang)。
五(wu)、設備(bei)(產品)運(yun)行十二個月為質保(bao)(bao)期，質保(bao)(bao)期出(chu)現的質量(liang)問(wen)題由五(wu)高電氣負(fu)責，并對產品實行 “三包(bao)(bao)”(包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)換、包(bao)(bao)退)。
六、超過“三包”期(qi)限(xian)的產品，保證(zheng)提供維修配件并根據用戶(hu)需求做好維修服務工作。對于產品的配件和易損件以廠價優惠提供。
七、接到(dao)用(yong)戶(hu)反映的質量(liang)問題信息后，在2小(xiao)時之內作出答復或派出服(fu)務人員，盡快到(dao)達現(xian)場，做到(dao)用(yong)戶(hu)不滿意(yi)，服(fu)務不停止(zhi)。
